Kleine zelfstandige ondernemers zijn steeds vaker slachtoffer van 'lijnkaping' of 'slamming'. Daarbij worden ondernemers ongewild geconfronteerd met een nieuw telefoonabonnement, waar ze vervolgens aan vast zitten. Autoriteit Consument en Markt spreekt van 'telecomcowboys' die nauwelijks zijn aan te pakken.
Bij TelefonieDirect is een telecomcontract pas geldig als de ondernemer zijn handtekening heeft gezet.